FAQ/ Help

                      Ordering, Shipping, Delivery Options, Payment

                      Orders can be made by email or fax. Please email artwork/print designs (see also file formats).
                      Make sure all the following information is included when placing orders:
                      Fabric quality, color, quantities and sizes (for example:. 100 T-Shirts Basic red 20L, 20XL, black 20M, 40XL)
                      Print colors, print position on garment and print size (must include print width in cm; color description in either HKS or Pantone colors, otherwise, colors will be matched to monitor colors. We do not, however, guarantee exact color matches for monitor colors).
                      Invoicing address (if different from delivery address) and telephone number.
                      Payment: choose either pre-payment (we will send a preliminary invoice by email and deliver as soon as we receive full payment) or cash on delivery per DHL (additional fee 5.00 € plus 2.00 € DHL fee). Alternatively, you can pick up your order (cash) at our Berlin shop.
                      Prices: see our price list (shipping and delivery extra) and add 19% German VAT where applicable.
                      Delivery times are approximately 7-14 days after we receive your order with all necessary information and files. We may be able to fill your order faster, please contact us.  Delivery times may be affected by wholesaler supply. We deliver exclusively according to our general terms and conditions.
                      If you need a rush order, we will do our best to fill it as quickly as possible. We deliver throughout Germany and the EU, and to Switzerland and Norway.
                      For more delivery information and options see Delivery and Shipping Costs.

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                      What kinds of garments do we offer?

                      In our Download Section, you will find a wide variety of manufacturers and catalogs containing our current selection (T-Shirts, Women’s Shirts, Polos...)  including B&C, Fruit of the Loom, Jerzees, Result, Hanes, Stedman and many others.
                      We carry a large assortment of fair trade and organically produced fabrics, including Continental Clothing, American Apparel, Switcher, and EarthPositive (the world’s first climate neutral textile manufacturer).
                      If you need a certain brand but you don’t see it in our current listings, please contact us. We can usually find most brands.  

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                      Kann ich vorab Muster zur Anprobe bestellen?

                      Selbstverst?ndlich k?nnen Sie Muster zur Anprobe von uns erhalten! Wir m?chten jedoch um Verst?ndnis dafür bitten, dass Muster nur gegen Berechnung verschickt werden k?nnen. Muster werden von uns auf Kundenwunsch beim Hersteller bestellt und wir haben nicht die M?glichkeit die bestellte Ware wieder an den Hersteller zurückzugeben. Deshalb k?nnen die bestellten Muster nicht zurückgegeben werden. Sie k?nnen bei einer sp?teren Bestellung jedoch eingeschickt und bedruckt werden. Wir verrechnen sie dann mit der Bestellung.

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                      Gibt es eine Mindestbestellmenge?

                      Ja! Unsere Mindestbestellmengen je Druckmotiv betragen:

                      • 10 Stück im Siebdruck
                      • 10 Stück bei Stickauftr?gen
                      • 10 Stück bei Transferdrucken
                      • 10 Stück bei Digitaldirektdrucken

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                      Ich habe bereits Textilien, die ich bedrucken lassen m?chte. Bieten Sie auch Lohndruck an?

                      Wir bedrucken auch Ihre angelieferte Ware im Lohndruck. Für M?ngel (fehlerhafte N?hte, L?cher, Flecken etc.) an den Textilien haften wir nicht. Diese k?nnen nicht reklamiert werden. Beim Lohndruck auf Kundenware erheben wir folgende Handlingspauschalen:

                      T-Shirts & Poloshirts bis 99 Stück      50,00 EUR netto (pauschal je Druckauftrag)

                      ab 100 Stück 0,50 EUR netto (pro Stück)

                      Sweatshirts & Jacken bis 49 Stück      50 EUR netto (pauschal je Druckauftrag)

                      ab 50 Stück 1,00 EUR netto (pro Stück)

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                      How are prices calculated? Can I combine brands/colors/sizes in my order?

                      Prices depend on the total number of garments printed with the same design. For orders of at least 100 pieces, you can mix brands, colors and sizes and the printing costs will be calculated at the 100 price.  (For an order of 50 hooded sweatshirts and 50 t-shirts printed with the same design,  the ‘100’ column price applies).
                      Exception: for orders of 50 pieces and up, prices are calculated by wholesaler package units (the minimum order of t-shirts in the same color and size). A surcharge will be added for opened package units. Important - print colors lighter than the fabric color require a white preprint to achieve brilliant colors. White prints on darker fabric must also be printed twice. In both cases the fabric is printed twice, which affects the price. We will gladly send a free price quote. Just mail us the total number of pieces to be printed, quality and color, number of print colors, or better yet, the design as a gif or jpg file.  


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                      Tips for print designs

                      For best results consider the nature of the fabric and the printing process before you design the print:

                      • Will the entire lot be printed on the same color shirt or fabric? Or will you have a variety of textile colors - red, green and black t-shirts for example?   Will the design look good on all the garment colors?
                      • If printing dark fabrics, a white pre-print is required to ensure uniform color. This means ordering an extra color.
                      • Try to avoid fine lines and small lettering.
                      • Silkscreen prints entail preparation costs (film and screen production costs) of €38.00 per color.  For small orders containing several different colors, the preparations costs will make up a large percentage of the total costs. You can save costs if you can eliminate a color.

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                      Wie lege ich die optimale Druckgr??e fest?

                      Im Siebdruck ist die Druckgr??e bei Verwendung eines einzigen Film- und Siebsatzes auf allen Textilkonfektionsgr??en identisch. Um die Anfertigung eines weiteren Film- und Siebsatzes zu vermeiden und somit Kosten zu sparen, sollte eine einheitliche Druckgr??e für alle zu bedruckenden Konfektionsgr??en gew?hlt werden. Um Sie hier entsprechend zu beraten, ben?tigen wir eine Angabe zur kleinsten und gr??ten zu bedruckende Konfektionsgr??e. Sollten Sie beispielsweise Kindershirts als auch Erwachsenenshirts bedrucken lassen, f?llt es in der Regel schwer eine optisch ansprechende und dennoch einheitliche Druckgr??e zu w?hlen. Hier sollte dann in einen separaten Film- und Siebsatz investiert werden, um zwei verschiedene Druckgr??en umzusetzen.

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                      File Formats for Print Designs and Layouts

                      The safest and least problematic file format is the tif. File Requirements: designs/images must be on a transparent background and at the size to be printed on the garment, resolution 300dpi for RGB and grayscale, or at least 600dpi for black and white designs; be sure that the design edges have sharp contours. Please contact us about other pixel formats (at size to be printed on garment at 300 dpi) or if you have a PDF, EPS or vector graphics. For vector graphics: convert all text to paths, and give us the final print size.  Graphic design and layout work (if needed, for example, if your artwork is less than ideal) by consultation. Please tell us where the print should go (front, back…) and don’t forget the size of print (width in cm). If you need an exact color match, please include the HKS or Pantone (coated) chart card, otherwise, we will use monitor colors, however, color deviations are possible.


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                      Was ist ein Rasterdruck?

                      Um Fotos oder Farbverl?ufe im Siebdruck auf Textilien umsetzen zu k?nnen, muss die Druckvorlage entsprechend gerastert und für den Siebdruck aufbereitet werden. Hintergrund ist, dass im Siebdruck nur zwei Zust?nde umsetzbar sind: Farbe oder keine Farbe. Um eben einen Farbverlauf mit nur einer Druckfarbe umsetzen, werden dunklere Fl?chen mit einer hohen und dichten Anzahl von Bildpunkten gerastet, w?hrend hellere Fl?chen mit einer geringeren Anzahl und weiter auseinander liegenden Bildpunkten angelegt werden. Dementsprechend gelangt beim Drucken mehr oder weniger Farbe auf die entsprechende Fl?che. Das Ergebnis ist ein heller oder dunkler wirkender Druck, trotz Verwendung nur einer einzigen Druckfarbe.

                      Beispiele finden Sie auch hier!

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                      Kann ich mein Motiv auch im 4-Farbdruck CMYK drucken lassen?

                      Das aus anderen Drucktechniken bekannte 4-Farbmodell CMYK (Cyan, Magenta, Gelb, Schwarz) findet auch im textilen Siebdruck Anwendung. Jedoch ist aufgrund der Tatsache, dass farbige und teils strukturierte Textilgewebe – anstatt wei?es Papier – bedruckt werden, zu beachten, dass ein reiner CMYK Druck meist nur auf wei?en Textilien angewendet werden kann. Um auf farbigen Textilien ein qualitativ hochwertiges Ergebnis zu erzielen sind im Siebdruck oft 6 bis 10 Farben notwendig. Die Machbarkeit eines CMYK Druckes kann stets nur bei Vorlage des Druckmotives eingesch?tzt und kalkuliert werden.

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                      Print Colors

                      Colors are displayed differently depending on monitor screens and computer systems. If you need exact color reproduction, send an original HKS or Pantone color chart card. To see approximate colors, you can download both charts here: HKS und Pantone. If you don’t need a 100% color match, you can send us CMYK or RGB specifications or simply tell us what you want, for example: a nice, bright red that’ll look great.

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                      Kann ich auch ein bedrucktes Muster erhalten?

                      Grunds?tzlich ist das m?glich! Allerdings berechnen wir hierfür die Filme & Siebe (38 EUR netto je Druckfarbe), sowie 20 EUR netto je Druckfarbe für den Andruck und die Einrichtung der Maschine, zzgl. Textil und Versand. Wenn das Ergebnis zufriedenstellen ausgefallen ist und die Produktion erfolgt, werden die Filme (20 EUR netto/Stück) nicht erneut in Rechnung gestellt. Wird das Motiv auf Wunsch des Kunden nach dem Andruck ge?ndert, fallen erneut die Kosten für Filme & Siebe an.

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                      Which printing processes do we offer?

                      Everything we feature on our site and in our index is silkscreen printed unless otherwise stated. Silkscreen prints are of superb quality compared to all other types of printing, and they are highly wash-resistant. We offer a wide selection of garment brands and styles, and accept orders starting at 10 pieces or more. Large orders are never too large for us. Two factors affect the price of silkscreen printing: 1. Quantity - larger quantities mean lower prices. 2. Number of colors - more colors require more work, which translates into higher prices.  Another process we offer is plotting. The quality and wash-resistance is excellent, similar to silkscreen prints. The design is cut onto a special laminate using a cutting plotter. The laminate is then trimmed and transferred to the t-shirt via a transfer press. Advantages of plotting include: film and screen costs are eliminated so smaller orders become economical, such as for personalized shirts, names or numbers etc. Disadvantages: usually limited to one print color (depending on the design), fine details cannot be printed, layout must be in vector graphics (corel or freehand).

                      We also do digital prints. This technique is a cross between plotting and digital printing which allows us to print smaller quantities with several colors or even to make photo prints. Prices depend on quantity and design size. Send us an email inquiry with a copy of the design for evaluation. After the digital print has been produced, the design is cut to form. Straightforward designs are most suitable for this type of printing. It can be a rectangle or a star, an oval or most any form that isn’t too irregular in shape. Most important is a design without freestanding elements or complex edge details. Digital transfers are not as wash-resistance as screen prints.

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                      Gibt es die M?glichkeit zu sparen?

                      Die gibt es! Hier vier einfache Tipps:

                      • Vereinfachte Druckmotive – Je weniger Druckfarben, desto niedriger der Druckpreis. Tipps zur Farbreduktion Ihres Motives erhalten Sie von unseren Kundenberatern.
                      • Tragen Sie Wei?! – Wei?e Textilien sind in der Regel günstiger als farbige, zudem entf?llt auf wei?en Textilien der Vordruck und somit eine Druckfarbe.
                      • Einfarbige und normal geschnittene Rundhalsshirts sind günstiger als beispielsweise Fashion T-Shirts mit V-Ausschnitt, Slim-Fit o.?.
                      • Darf es auch ein wenig mehr sein? – Je h?her die Auflage, desto niedriger der Stückpreis sowohl vom Textil als auch Druck. Fragen Sie unsere Kundenberater nach der n?chsth?heren Staffel und profitieren Sie von günstigeren Konditionen.

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                      Wie werden meine bedruckten Textilien verpackt?

                      Standardm??ig werden Ihre bedruckten Textilien im 10er Stapel zusammengelegt und im Herstellerkarton versendet. Gegen Aufpreis bieten wir Ihnen auch die schrankfertige Einzelfaltung, sowie die Einzelverpackung im Polybeutel an.

                      How can I be sure that I’ll get what I ordered?

                      You can request a PDF preview showing how the design will look on the garment and where it will be placed. We will also send order confirmation with exact prices, including shipping and delivery. We will start printing your order as soon as you confirm it.

                      Muss ich bei einer Nachproduktion erneut für Filme und Siebe zahlen?

                      Nein, Ihre Filme werden nach dem Erstauftrag von uns archiviert. Somit sind die Siebdruckfilme eine einmalige Investition für Sie. Die Siebe werden hingegen nach dem Drucken gereinigt, entschichtet und für neue Motive verwendet. Daher werden die Siebe bei Nachbestellung erneut berechnet.

                      Manufacturers – Comparing Sizes

                      Sizes and sizing information differs from one manufacturer to another. If you’re not sure, please ask us for details on garment cut and sizing or request a sample.

                      Sizes International XS S M L XL XXL
                      Sizes Men 44 46-48 50-52 54-56 58-60 62-64
                      Sizes Women 32-34 36-38 38-40 42-44 46-48 50
                      Sizes Children (by Age) 1-2 3-4 5-6 7-8 9-10 11-12
                      Sizes Children (in cm) 98 104 116 128 140 152

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